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为贯彻落实“放管服”改革要求，外汇局伊犁州中心支局围绕提升体验、降低成本、倾听评价，不断优化外汇政务服务，让市场主体切实享受到政务改革红利。2023年以来，辖区共计办理外汇行政许可业务86笔，同比增长2.79倍。

加强跟踪辅导，提升市场主体办事体验。伊犁州中心支局不断优化“一站式”服务窗口管理，摆放行政许可事项办理指南、外汇管理便利化政策宣传折页，在窗口办公区放置候区座位和办公文具等，满足办事主体需求。同时，及时对外公布咨询电话，利用政府微信公众号宣介外汇政务服务业务办理流程；在面对市场主体咨询时，严格执行首问负责、一次性告知等服务制度，全流程跟踪辅导，随时解答疑惑，帮助解决“急难愁盼”问题。

用好线上平台，降低市场主体办事成本。伊犁州中心支局坚持以“数字外管”平台为抓手，深入推进“互联网+政务服务”，持续加强网办渠道的宣传和辅导，促进政务服务线上、线下深度融合，让市场主体能够“不出门”办业务，减少办事脚底成本。2023年以来，辖区已有75家市场主体通过“数字外管”网上办理行政许可业务，网办率达87.2%，同比上升20个百分点。

关注服务效果，倾听市场主体办事评价。伊犁州中心支局用好政务服务系统“好差评”功能，积极引导市场主体参与政务服务的监督评价，进一步改进外汇政务服务水平，打造让人民满意的外汇管理队伍。2023年以来，共计收到市场主体评价反馈23条，满意率100%，“服务热情效率高”“一窗受理一次办结”“辅导解释到位”等标签成为评价中的常见标签。

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