今天（3月14日）上午，记者在鄂尔多斯市“提振消费信心”2023年“3·15”国际消费者权益日新闻通报会上了解到，2022年，鄂尔多斯市12315消费维权服务中心全年受理业务总量8254件，其中，咨询707件、投诉6704件、举报842件、表扬1件。已处理各类诉求8253件，办结率100%，涉及争议金额2465.73万元，为消费者挽回经济损失902.45万元。  

2022年，鄂尔多斯市投诉、举报分布最为集中的地区为东胜区、伊金霍洛旗、乌审旗，分别处理投诉举报3883件、684件、657件。全市各级市场监管部门认真受理、解决消费纠纷，加大对不法经营行为的查处力度，在净化市场消费环境，维护消费者权益方面取得了积极成效。  

2022年，鄂尔多斯市12315消费维权服务中心共受理投诉6704件，其中，商品消费投诉3983件，占总量的59.41%；服务消费投诉2721件，占总量的40.59%。

(资料图)

▪  商品类消费投诉：一般食品类投诉量排第一，897件，占商品类投诉总量的22.52%。服装鞋帽类投诉量排第二，627件，占商品类投诉总量的15.74%。交通工具类投诉量排第三，340件，占商品类投诉总量的8.53%。

▪  服务类消费投诉：餐饮和住宿服务投诉量排第一，817件，占服务类投诉总量的30.02%。教育培训服务投诉量排第二，338件，占服务类投诉总量的12.42%。美容美发洗浴服务投诉量排第三，211件，占服务类投诉总量的7.75%。

2022年全年共受理举报842件，涉及的问题主要包含无证照经营、超范围经营、商标侵权、虚假宣传、过期食品、三无保健品、食品内有异物、标价与结算价不符等。

新闻通报会上还解析了市场监管系统消费维权十大典型案例；解读了2023年消费维权年主题涵义；通报了鄂尔多斯市衣食住行等重点民生领域“铁拳”整治行动开展情况等。

此外，“3·15”国际消费者权益日期间，鄂尔多斯市市场监督管理局将开展“线上+线下”消费维权系列活动。

来源：鄂尔多斯融媒微信

鄂尔多斯市融媒体中心记者：邬欢、刘亚楠

编辑：杨阳、王淑琪

校对：李荣

校审：王曾

终审：郭紫欣

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